银行业务拓展开打养老牌为老年储户提供个性化服务

国内老龄化进程加快，养老问题备受社会关注。近日，部分银行在业务拓展进程中开打“养老牌”，为老年储户提供个性化服务。

在众多的养老服务中，服务老年的情势各不相同。上海银即将推出６家专门定位于养老特点的支行；光大银行（微博）（２。７７，０。０１，０。３６％）则在不断完善其养老金管理中心，８月也将正式推出养老金“弹性福利”服务产品，就在前不久中信银行（３。９７，０。０１，０，银行业务拓展开打养老牌 为老年储户提供个性化服务。２５％）专门举行了金融行业养老金业务研讨会，招商银行（９。９９，－０。０２，－０。２０％）也已有比较成型的养老金产品体系。

记者近日从上海银行了解到，在养老特点支行中，将设置合适老年人的洗手间并对外开放。同时，该行还将在６６家养老金代发网点逐渐推出为百岁老人免费上门送款等服务。上海银行副行长胡友联表示，“为了适应老年客户相对早起的生活习惯，我们将在６６家养老金业务量较大的网点试点提早半小时营业；在上海的２２０多家网点都可代发养老金，并且通过提早通知等服务，提示老年人什么时候是排队高峰期；在网点配备专业导银员和老年导银志愿者，指引老年人办理手续，提示他们防骗防盗；也会将ａｔｍ屏幕显示屏的字号增大”。

光大银行最新推出的养老金“弹性福利”，则是向客户提供综合福利个人账户管理等1揽子福利解决方案的产品，银行业务拓展开打养老牌 为老年储户提供个性化服务，这类产品的客户多是企业客户，银行帮助企业设置1个账户，帮助其管理庞大的养老金体系。不但光大银行1家，工商银行（３。７９，０。０１，０。２６％）、中信银行、招商银行等都推出了类似的产品，同时愈来愈多的商业银行也开始进驻这1市场。

“国内的养老金范围愈来愈大，触及的人群也愈来愈广，所以养老金业务领域是商业银行必争的业务领域之1。1方面完善自己的产品服务体系，让服务人群更多元化，银行业务拓展开打养老牌 为老年储户提供个性化服务，另外一方面，商业银行在管理养老金账户的同时，会托管养老基金，对视存款为生命的银行来说，壮大养老金账户也可减少揽储压力，银行业务拓展开打养老牌 为老年储户提供个性化服务。”1位股分制银行个人银行部负责人分析道。

据公然资料显示，国内首家管理个人账户超过千万户的养老金管理机构是工商银行，截至今年２月末，该行管理的养老金个人账户已到达１０４１万户，托管养老金基金１９００多亿元。

不过，此前商业银行在养老金产品方面的推荐、宣扬力度都较小，其实不为外界所熟知。某股分制银行养老金管理中心专员告知记者，老百姓对个人养老金的关心程度延续增加，近来银行就接到很多客户电话询问是不是有合适的个人养老金产品或账户管理服务，因此，银行开始更多地关注宣扬这1领域了。

前述股份制银行个人银行部负责人也表示，现在老龄化的速度不断加快，前不久还有人测算“‘８０后’退休前需准备３１４万元退休金；如果你是５０岁，退休前需备好养老金１１６万元”，让很多客户感到有些恐慌，未来银行也将不断完善个人养老产品，如理财产品、养老基金等。